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設計一款成功的產品,首先要滿足受眾心理需求

新聞作者:北京建站     2019-08-04 16:13:11      新聞來源:建站人      訪問量:799

互聯網信息傳播的時代,設計一款產品不再是一項技術操作,更多的是在考慮視覺效果的前提下,從受眾的心里角度出發,根據受眾的喜好、興趣、視覺等方面,設計出符合用戶喜歡的產品。就好比我們每天都在刷的朋友圈,正是滿足受眾心理需求,才被廣大用戶所使用、接納和喜愛。今天建站人以朋友圈為例,為大家介紹設計一款成功的產品,首先要滿足受眾的哪些心理需求。

一、可定制化

 

設計一款成功的產品,首先要滿足受眾心理需求1


我們習慣在社交網絡中展示自己生活,讓更多的人了解自己,分享快樂與悲傷,記錄生活中的點滴回憶。每個人都希望特定的人,看到特定的自己,心理學中“印象管理(Impression Management)”告訴我們,人們試圖管理和控制他人對自己所形成的印象,以盡量獲得對于自身有利的評價和關系反饋。簡單說就是,我希望你看到我什么樣子,我就給你展現什么樣子。

所以朋友圈很體貼識趣地幫你在發每一條狀態時,進行可見分組,給想看到的人看到。有的時候,你的分組里或許只有一個人,但你不會發私信給ta,而是選擇朋友圈,一方面你只希望ta看到,另一方面,你又希望ta感覺你好像是給所有人看的,這就是朋友圈的厲害之處。

朋友圈在起初就有著另外一個強大的功用,那就是與評論者非好友關系的“游客”,無法看到他人與自己的評論和回復。這就保證了,你在看到各式各樣評論的時候,可以更加肆無忌憚地回復,跟朋友逗比,跟相親對象矜持,跟同事領導呵呵,絲毫不用擔心有無關人員看到它本不該看到的評論對話。

二、共鳴

 

設計一款成功的產品,首先要滿足受眾心理需求2


共鳴是指兩人或多人同時產生相同的意念或想法,達成了一種心靈相通的狀態。人類天生就是一種群居的生物,每個人都孤獨,每個人內心都希望得到別人的關注和理解。最典型的例子就是高山流水,知音難覓,伯牙斷琴的佳話。

A站B站視頻彈幕的興起,正是滿足了用戶在觀看視頻的過程中針對某一段劇情、某一個鏡頭或是某一句對話的“共鳴”,連接了屏幕前孤單的個體。

越是抽象的事物,越能引起人們的共鳴。網易云音樂的歌曲評論,正是讓用戶得到了一種對回憶的懷舊以及對一首歌的共鳴。關于初戀的記憶或者青春的不舍的評論往往能得到最多的贊,因為最能觸發大多數人的心靈。人們喜歡在微信朋友圈發狀態也莫不是如此,尋求一種精神的共鳴。

比如“畢業論文還沒寫完,可是明天就要交了!”,“飛機又晚點了8個小時,也是沒有誰了”,“我又加班到了12點,可是工作還沒完成。”我們經常能在朋友圈刷到上述類似的對話,也許有些負面情緒,流露著一些牢騷和對生活現象的一些不滿。但很多時候我們的內心是真切的渴望通過這樣的狀態,得到一種理解,想去找到跟自己有一樣經歷的人,得到一種安慰,緩解不安的狀態。

再比如“宋仲基好帥啊 ,真是撩妹高手,被撩的不行了”,“再見,科比,感謝你陪伴我們走過的歲月。”我們在喜歡的事物身上也習慣通過分享找到自己的同好,找到自己的組織,找到一種心靈的歸屬。

三、補償心理

 

設計一款成功的產品,首先要滿足受眾心理需求3


補償心理中最常見的一種,叫做“缺什么吆喝什么”。“缺什么”并不是說沒有什么,而是在乎什么,比如各種雞湯文,經常給自己加油鼓勁打雞血的,可能最近狀態反而糟糕透了,意志處于瀕臨崩潰的邊緣;比如各種秀甜蜜,炫耀愛情生活美滿的,可能恰好面臨感情危機,彼此的信任消失殆盡;比如各種吃吃吃買買買,好像每天生活充實豐盈,或許此刻正覺得生活枯燥落寞,感情沒有依靠,生活無以為繼。

當我們發現生活中有許多自己無法面對和把握的事情時,就習慣把注意力集中在自己能夠抓住的事物上,不斷渲染和影響自己,相信自己足夠優越和與眾不同,從而給自己足夠面對生活滄桑的力量支持,聊以慰藉。或許你的生活殷實,家境富裕,卻很難擁有交心的朋友,于是你不停地曬豪車、名包名表,世界各地的享受美食美景;或許你的面容姣好,也曾真心愛過,卻發現身邊的人只不過是貪圖美色尋一時之歡,被愛情弄得遍體鱗傷后,你開始曬美顏,秀身材,收獲各式各樣的贊美與表白;或許你的婚姻美滿,擁有一個穩定的家庭,一個疼你的伴侶,一個可愛的孩子,就算是不去努力工作,也可以完全不必擔心生活品質,可你慢慢發現兩個人的共同語言越來越少,他的距離越來越遠,你甚至懷疑他有了新的感情,于是,你開始把所有的情感寄托在孩子身上,慢慢地,朋友圈里可能便充滿了自己與孩子的生活,跟孩子的對話。

你發覺只要發把這樣的生活放在朋友圈里,你就可以收到各樣的贊美與祝福,這般的認可與支持,正是此刻你最需要的。每個人的負面情緒,生活中不想面對的種種傷害與坎坷,總需要有一個出口,而朋友圈,便成為了一個足夠安全便捷的垃圾桶和心靈港灣。

四、愛現

 

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馬斯洛的需求層次原理告訴我們,人類不止有吃飯睡覺休息類的生理需要,身體健康生活保障類的安全需要,愛與被愛的情感需要(共鳴),還有受他人尊重的需要以及自我實現價值的需要。

人都渴望獲得他人的認同,讓自己重新收獲信心,對社會滿腔熱血。多少步圈住神經貓,flayy bird 玩到了多少的高分,朋友圈第一次刷出的廣告,可口可樂,寶馬,VIVO智能手機,成功引爆了一場又一場關于身份“認同感”的狂歡。愛現滿足了我們每個人都會有的虛榮心,都渴望得到他人的一個贊。在這方面男生和女生在朋友圈發布狀態的表現可能稍有不同。

男生的認同感更多的時候建立于自己的博學多識、精湛的觀點等能力方面。每次社會熱點、實事政治一出,喜歡去表達自己的觀點與見解,化身成為評論家、萬事通或者段子手。另一方面,男生更青睞于在社交媒體上和朋友交流分享與本身的事業內容、生活目標、所獲成就相關的內容。可能是關于自己在做什么也許現在默默無聞但未來偉大無比的事,自己的抱負是什么要在多久實現,自己最近取得了什么不凡的榮譽之類的。

女生的認同感更多的時候建立在分享有關最新的購物戰果以及在餐廳、美容院、商店的消費經歷,去了一家非常有格調的餐廳,買到了一件限量爆款的包包,吃到了美味到棒的甜品等等。女生更喜歡去秀自己的幸福,秀自己的自拍,得到好友羨慕的評論與大量的贊,滿足內心小小的虛榮心。

三、矛盾心理

 

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當你需要為此刻的感受和情緒尋找一個出口時,你便可以選擇唾手可得的朋友圈,發一段文字,配上一張恰如其分的圖片,于是當朋友圈狀態發送成功的瞬間,自己的狀態也就舒爽了大半。然而當狀態平復,從感性回歸理性,發覺到可能這樣的狀態內容會影響到某些人對自己的評價和判斷,便急忙刪掉,“前一秒逗比,后一秒后悔”這樣矛盾的心情,你是否也曾有過。

每當我們發出一個狀態,好像都會有潛在的發送對象,我們會希望誰看到,又或者會希望是對誰說,所以當這個人看到,或者這部分人看到了,這條狀態的功能就完成了,為避免影響其他人對自己的印象,索性就刪掉好了;還有另外一種情況,就是這個你所期望的人可能會看到,或者根本沒看到,但你只要已經發過了,感覺就像是已經對ta說出了該說的話,表達了你想要表達的感受,又或者下一秒你發現事情并不是像你想的那樣,那么,這條狀態,也可能會被刪除掉。

朋友圈給我們的交流和溝通方式提供了更多的可能性,或許你會說,按照這樣的思路,那豈不是朋友圈里的內容都是虛假的嗎——必然不是。就像是你去上班會穿西裝,你去打球會穿運動裝,去朋友聚會會穿休閑裝一樣,當我們狀態不同,目的不同時,當然需要展現不同的自己。更何況,你穿西裝不一定是為了工作,發狀態也并不是都表示像上述情況一樣充滿了背后的含義。只是希望,當你下次自己發朋友圈狀態時,可以用心思考下,是不是還有更有效的方式讓自己的“狀態”變得更好;僅僅期待,當你下次看到朋友更新的狀態時,能夠不只是贊美和祝福,多一些交心的關愛與溝通,或許,我們的朋友圈,會更美好。

六、幫助

 

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幫助是人類都有的善心,驅使我們在朋友圈分享一些實用性的內容。

我們經常會在朋友圈中刷到心靈雞湯,職場攻略,技能干貨,傳播些正能量的故事,分享的人希望自己的好友都能從精神中受益;新年的幸運簽,我的最大的弱點是太帥之類的測試分享,希望給我們好友平淡的生活帶來一些趣味;滴滴的優惠券,美團外賣的紅包,一起拼團海淘,接力跑搶油卡等,讓我們的好友一起在經濟中互惠雙贏。

除了共鳴,愛現,我們的內心也渴望去編制自己的善意“幫助”,來構建更好的人際關系。但隨著朋友圈的不斷發展,“幫助”的行為也不斷發生著變化或者變味,這一點也是微信官方一直非常限制和擔心的方面。

越來越多的集多少個贊換一頓霸王餐,越來越多的干貨鏈接,越來越多的紅包優惠券分享信息,讓朋友圈的社交互動變得不再那么純粹,而有一點利益化以及厭倦感。微信官方數據顯示,朋友圈分享鏈接的行為最難引發朋友間的評論點贊,接受度只有22.3%,我們更喜歡看到關于朋友的圖文信息,接受度50.7%,其能更直接更好的滿足我們對身邊人的好奇心。

“微商”的出現更是讓這種“氛圍“演繹到了極致,當然微商的最初出發點可能也是希望朋友們買到更好的商品買到更放心的商品,但是后來人們漸漸發現這是一種暴力黑暗斂財的渠道的時候,就出現了屏蔽拉黑的抵制行為,也重歸了一份純凈 。

七、總結

 

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我們為什么喜歡在朋友圈發狀態?因為滿足了我們群居生物的精神需要。渴望共鳴,愛與被愛,理解與被理解的歸屬;喜歡表現,受人羨慕,受人尊重的虛榮滿足;樂于幫助,實現互惠互利,共同成長的雙贏。

設計一款成功的產品,先要確定我們的受眾人群是那些人,他們在哪里,他們喜歡什么,他們有著怎樣的共同特征。再根據用戶的特性,確認需要喚醒他們哪種心理。數據證明,滿足和悲傷是兩種非常低參與度的分享情緒,而敬畏、消遣、生氣、擔憂等則能促使用戶主動轉發分享。

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